Política de Devolução e Reembolso

* O prazo para solicitação de troca ou devolução é de sete dias corridos a partir da data de recebimento do produto;

* As trocas são realizas somente para produto sem uso, exceto em casos de defeitos de fabricação;

 * Estorno somente de produtos sem uso.

* O frete referente à troca de produtos é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeitos de fabricação;

* Toda e qualquer socilitação deve ser realizada através do e-mail contato@aluaemflor.com.br

 * As mercadorias oriundas de troca ou cancelamento deverão ser encaminhadas à A Lua em Flor em sua embalagem original;

* O envio de um novo produto ocorre somente quando o produto com defeito for devolvido;

* Constatada qualquer divergência ou indícios de mau uso, ficamos isentos de aceitar a sua solicitação e devolveremos o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos;

Recuse o recebimento do produto e entre em contato conosco caso constate alguma das situações abaixo:

* Produto avariado no transporte;

* Embalagem violada;

* Acessórios ou itens faltantes;

* Produto em desacordo com o pedido.

A mercadoria deverá ser devolvida por meio de coleta ou autorização de postagem dos correios, sendo solicitada ao remetente.

* Ressarcimento de valores
O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, desde que observadas as condições descritas acima. 

A nossa  Política de Troca e Devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor.